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「口腔运营」走差异化道路!民营口腔的转型升级之路_

发布日期:2020-05-22 01:11   来源:未知   阅读:

随着医生自由执业政策的逐渐开放,口腔市场呈现单店诊所数量井喷式增长的趋势,甚至远超大型连锁门店的扩张,在经历过一轮高速发展期后,紧随而至的发展瓶颈也暴露出来:曾几何时,口腔诊所的盈利利器是“唯烤瓷牙”是瞻,但当消费者保健需求渐趋多样化、个性化、理性化时,民营口腔诊所该怎样布局,才能找到一条既符合口腔医院现状,又独具特色的差异化道路呢?

首先我们得明白民营口腔诊所对消费者的吸引力在哪?

从经营业务上来看,现在的民营口腔诊所可以提供从拔牙到种牙,从正畸到美白全方位的服务,那么相比较传统的口腔科室来说,消费者可以从民营口腔诊所得到什么呢?更舒适的环境和医生更多的关注。那是不是说其他的因素就不重要了?其实不然,如果只是基础性补牙、洗牙等服务或许足矣,但如果涉及到正畸、种牙等专业化极高的诊疗服务时,消费者也会对口腔诊所的医疗质量、方案的专业性等提出更高的要求。

其次了解民营口腔诊所的吸引力后,如何走差异化路线?

01、 技术特色化

现在的口腔治疗的过程中都是四手操作的,每个医生的技术是不一样的,每个诊所投入的软硬件也是截然不同的。那么就可以重点突出自身的优势,打造诊所特色,形成差异化点。

口腔医院的核心竞争力就在于医院的技术、设备和专家身上,原则上来讲,谁拥有同行业不可复制的技术,即“人无我有”时,谁就会成为行业中“鹤立鸡群”的存在,这也是公立医院最大的竞争优势。受政策影响,很多牙医从公立医院“走出来”,或自行创业,或接受民营医院递过来的“橄榄枝”,因为他们接受到的技术是公立医院正在使用的技术,也大大提升了民营口腔医院的竞争力了。民营口腔诊所在开店前期或后续宣传时,都可作为重点优势宣传。

02 、服务特色化

在众多民营口腔诊所中,客户为什么选择你而不是竞争对手?这就得看“你给客户的购买理由”了,比如为客户量身打造个性化服务,让客户拥有良好的就医体验。

举例来说,海底捞的服务贴心之处就在于,你想到的没想到的,他都做了,简直有“毒”。想成为口腔界的“海底捞”,就得换位思考,“我来干嘛的?”“这个问题能解决吗?怎么解决?” “是最好的解决方案吗”“解决要多少钱?”“医生的技术过关吗?”“后续有哪些需要注意事项呢?”……

良好的沟通、透明的费用、过硬的技术实力,帮助客户明确需求,找到对应的解决方案,不仅有助诊所打造良好的口碑,也能进一步打造诊所的服务特色,进一步提升竞争力。

03 、营销特色化

广而告之,自古有之。随着传播工具的进步,营销方式也一变再变。口腔诊所也要结合新形势的变化,塑造并传播良好的品牌形象。可从下面三个方向入手:

? 打造口腔诊所的特色化优势。主要做的就是细分口腔领域,实现资源的合理优化,打造专科特色优势。绝对不要说你的各项技术都比别人好,这有点坐井观天了,很可能会引起逆反、排斥心理,像OPPO 一样,能留下“充电五分钟,通话两小时”一个深刻的记忆点就够了。

? 强化工作人员的推广能力,与时俱进,实现多渠道合作共赢。

? 口腔诊所服务做精做专,以点带面,进而建立口腔诊所的品牌优势,扩大诊所的知名度。

04 、文化特色化

文化有潜移默化的作用,民营诊所在长期实践中会形成自己的鲜明特色,对诊所的经营理念、经营方向有着积极的营销,也是民营诊所区别其他诊所的法宝。因此,可以不断加强工作人员的教育,通过他们的影响力形成医院的特色文化,进而加深客户印象。

最后口腔诊所更接近市场,这也是它与其他医疗服务不一样的点。

随着理性消费时代的到来,客户也更看重消费的性价比,不仅仅是价格方面,而是综合医疗质量、诊疗环境、牙科医生的责任感、解决方案等多种因素考量。

一言以蔽之,口腔诊所想要脱颖而出,避免同质化竞争,少不了走独具特色的差异化路线!